Chính sách đổi trả

1. Điều kiện áp dụng đổi trả sản phẩm:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

• Quý khách cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc chứng minh sản phẩm được mua tại các kênh chính thức của Pet Lovers như: Website, Facebook, Zalo, Shopee, Tiktok, Lazada...

• Thời gian đổi trả: Trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng. Vui lòng giữ lại hóa đơn để đảm bảo quyền lợi.

• Chỉ áp dụng đổi một lần duy nhất, sau 12h trưa trong ngày.

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng hoặc lắp ráp.

• Sản phẩm mới đổi sẽ có giá trị ngang bằng sản phẩm ban đầu.

• Sản phẩm trong chương trình khuyến mãi không được đổi trả

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.