CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Phạm vi và mục đích thu thập thông tin
Website Pet Lovers chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.
Thông tin này được thu thập khi khách hàng đăng ký tài khoản, đặt hàng, hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan tại hệ thống website petlovers
Việc thu thập thông tin nhằm phục vụ các mục đích sau:
Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng đến đúng người nhận.
Cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng, hậu mãi.
Hỗ trợ giải quyết các phản hồi, khiếu nại nếu có.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Pet Lovers sử dụng để:
Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của khách hàng.
Gửi thông báo liên quan đến giao dịch, đơn hàng, khuyến mãi (nếu có đăng ký nhận tin).
Liên hệ khi cần thiết để xác minh hoặc xử lý đơn hàng.
Cam kết: Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích đã nêu, trừ khi có sự đồng ý cụ thể từ khách hàng hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ, hoặc Pet Lovers tự động hủy trong trường hợp không còn mục đích sử dụng. Trong mọi trường hợp, dữ liệu vẫn được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ của Pet Lovers.
4. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH Thương Mại Phẩm Lợi
Mã số thuế: 0317009837
Địa chỉ: 38 đường số 5, Phường An Lạc A, Quận Bình Tân, TPHCM
Hotline: 0777 462 088
Email: petlovers@plgroupvn.com
5. Các bên có thể tiếp cận thông tin khách hàng
Nhân viên của Pet Lovers trực tiếp xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng.
Các đơn vị vận chuyển, đối tác giao nhận được Pet Lovers ủy quyền thực hiện việc giao hàng.
Cơ quan chức năng nhà nước có thẩm quyền như: công an, viện kiểm sát, tòa án... trong trường hợp có yêu cầu phục vụ điều tra hành vi vi phạm pháp luật.
6. Phương tiện và công cụ để người dùng chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ về thông tin cá nhân qua email hoặc hotline của Pet Lovers.
Mọi yêu cầu sẽ được Pet Lovers xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất, tùy theo mức độ và nội dung phản ánh.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Pet Lovers cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu.
Không chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp bắt buộc theo luật định.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công làm rò rỉ thông tin cá nhân, Pet Lovers sẽ kịp thời thông báo đến cơ quan chức năng và khách hàng liên quan để xử lý.
Pet Lovers yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi đăng ký/mua hàng. Mọi khiếu nại liên quan đến quyền lợi sẽ không được giải quyết nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác.
